Support client Zenmate : quand et comment le joindre ?

Le support client Zemate n’est pas ce qu’il y a de plus facile à joindre. En effet, alors que certains fournisseurs de VPN offrent un support par chat en ligne 24/7/365, ce n’est pas vraiment le cas chez Zenmate. Ici, il faudra parfois attendre 1 journée pour avoir une réponse après contact via le formulaire. Cela est un point qui a très clairement joué négativement dans notre avis Zenmate. Nous vous en disons davantage sur le support client de ce fournisseur de VPN allemand. 

Support client Zenmate

Un support client en grand besoin d’amélioration

Le support client Zenmate n’est de loin pas le meilleur du marché.

En effet, nous donnons toujours énormément d’importance au support client qui est, pour nous, un véritable constituant de la qualité d’un fournisseur de VPN.

Et oui, le jour où vous aurez un problème ou une simple question, vous serez bien heureux d’avoir un support client efficace et réactif pour vous répondre. Malheureusement, chez Zenmate, ce n’est pas vraiment le cas. En effet, les réponses peuvent prendre énormément de temps à venir et cela nous a énormément déçus.

A titre de comparaison, NordVPN, ExpressVPN ou encore PrivateVPN vous offrent un support client de très grande qualité, via chat en ligne, qui vous répond 24/7/365. Peu importe le moment du jour ou de la nuit où vous voudrez les contacter, vous aurez une réponse on ne peut plus rapide.

Si Zenmate souhaite monter dans notre classement des meilleurs fournisseurs de VPN, il devra impérativement proposer un support client de meilleure qualité. Pour l’heure, il y a vraiment de quoi être déçus par le support client Zenmate en 2018.

D’autres qualités nombreuses pour se rattraper

Maintenant que nous avons fait le topo sur le support client Zenmate, nous allons tout de même pouvoir voir ce qui nous plait chez ce fournisseur de VPN qui propose un excellent VPN gratuit Android grâce à la période satisfait ou remboursé 30 jours.

Par exemple, nous avons beaucoup apprécié le fait de pouvoir protéger 5 appareils en simultanée. De surcroît, ce fournisseur de VPN allemand fait vraiment preuve de fiabilité et vous protègera parfaitement grâce à son cryptage AES 256 bits.

Bien que ce ne soit pas le meilleur et le plus rapide du marché, il offre tout de même une très bonne vitesse que ce soit pour télécharger des fichiers torrents en P2P, pour le streaming de Netflix US (ou tout autre pays) ou encore pour naviguer tout simplement sur internet.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les forces et les faiblesses de Zenmate, nous ne pouvons que vous inviter à consulter notre avis et test complet.

Découvrir Zenmate

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